Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Ultimo aggiornamento: 12/02/2026

1. Termini

È previsto il reso entro 14 giorni dall’arrivo dell’ordine.

2. Come avviare la procedura

Per iniziare la procedura contattare:

Indicando: numero ordine, articolo/i, motivo (facoltativo), eventuali foto se si tratta di difetto/non conformità.

3. Condizioni del prodotto reso

Il prodotto deve essere restituito:

  • integro, non lavato e non indossato oltre la prova

  • con etichette/cartellini e accessori inclusi (se presenti)

  • imballato adeguatamente per evitare danni.

se non rispetta uno di questi requisiti il venditore ha diritto di rifiutare la richiesta di reso

4. Spese di reso

  • Reso per ripensamento/cambio taglia: spese di restituzione a carico del cliente.

  • Errore di spedizione: spese di reso a carico del venditore, previa apertura pratica via WhatsApp con invio foto e istruzioni. Solo visionato e non indossato, lavato o danneggiato

5. Rimborso

Dopo ricezione e verifica del reso, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato (salvo accordi diversi). I tempi tecnici dipendono dal provider (banca/PayPal/Klarna).
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o prova di spedizione del reso, nei limiti previsti dalla normativa.

6. Prodotti acquistati con sconto

I prodotti acquistati con sconto (saldi, promozioni, outlet, codici sconto) non sono soggetti a cambio taglia o cambio prodotto e non rientrano nel reso  previsto come servizio aggiuntivo.